1. El context: Un sector hipercompetitiu a la ciutat de Girona
El sector odontològic a Girona ciutat i a les comarques gironines (com el Gironès, la Selva i l'Empordà) viplica una competència aferrissada. Amb desenes de clíniques independents, grans franquícies i asseguradores competint pels mateixos pacients, destacar no és una tasca senzilla.
La nostra clínica client, ubicada a l'Eixample de Girona, es trobava en una situació habitual: depenia en un 80% del boca-orella i de campanyes puntuals a Google Ads on el cost per clic (CPC) per paraules clau com "implants dentals Girona" o "Invisalign Girona" superava sovint els 4,50€ - 6,00€. Això feia que el cost d'adquisició fos elevat i l'agenda tingués massa forats buits a mitjan mes.
L'objectiu que ens vam fixar a Phemia Ads va ser clar: construir un sistema predictible de captació de nous pacients centrat en tractaments d'alt valor (ortodòncia invisible i implantologia), generant un mínim de 30 leads qualificats al mes amb un pressupost adequat a una PYME local.
---
2. La proposta estratègica: Menys "m'agrada", més reserves a l'agenda
El principal error que cometen moltes clíniques dentals a Instagram i Facebook és publicar contingut purament corporatiu o corporatiu-educatiu sense una crida a l'acció directa. Els seguidors no es tradueixen directament en pacients a la cadira del dentista.
Per capgirar la situació, vam dissenyar un embut de conversió d'alta intenció dividit en tres pilars estratègics:
- Segmentació hiperlocal intel·ligent: Vam delimitar el radi d'acció a Girona ciutat + 15 km (incloent municipis com Salt, Sarrià de Ter, Vilablareix, Fornells de la Selva i Banyoles). Vam segmentar per edats específiques segons el tractament (25-45 anys per a ortodòncia invisible; 45-65+ anys per a implants).
- Angles creatius que superen les polítiques de Meta: Meta (Facebook/Instagram) té polítiques molt estrictes en l'àrea de salut (prohibició d'imatges d'abans/després agressives o que generin inseguretat). Vam apostar per vídeos curts de l'equip explicant el procés, simulacions 3D de somriures i testimonis reals de pacients locals.
- Llançadora de resposta immediata: Vam utilitzar formularis instantanis de Meta (Meta Instant Forms) integrats amb verificació de telèfon i preguntes de filtre per descartar curiosos.
---
3. L'estructura de la campanya a Meta Ads
Vam estructurar el compte publicitari en dues campanyes principals de Generació de Clients Potencials (Leads):
Campanya A: Ortodòncia Invisible (Invisalign / Aligners)
- Format: Anuncis en carrusel i Reels verticals de 15 segons.
- Missatge: "Descobreix com millorar el teu somriure sense que ningú ho noti a Girona. Primera visita + estudi 3D inclòs."
- Filtre al formulari: Pregunta obligatòria sobre quan tenen previst iniciar el tractament (Immediatament / En els pròxims 3 mesos / Només m'estic informant).
Campanya B: Implantologia i Estètica Dental
- Format: Imatges úniques d'alta qualitat de la clínica i vídeo de l'odontòleg principal transmetent confiança i seguretat.
- Missatge: "Recupera la funcionalitat i la feina de somriure amb comoditat. Atenció personalitzada a Girona centre."
- Filtre al formulari: Selecció de la peça o zona a tractar i preferència d'horari de trucada.
---
4. El factor clau: La gestió immediata del lead per part de recepció
Un lead dental te un temps de vida molt curt. Si triga més de 2 hores a ser contactat, la taxa de conversió cau un 60%. A Phemia Ads no només lliurem dades; optimitzem el procés de venda intern.
Vam integrar Meta Ads directament amb el sistema de gestió i CRM de la clínica mitjançant alertes automàtiques per WhatsApp i correu electrònic a la recepció. El protocol establert va ser:
- Trucada en menys de 15 minuts des de la recepció de la sol·licitud.
- Guió de trucada emfàtic: No vendre el tractament per telèfon, sinó tancar la data de la primera visita de valoració.
- Recordatori automàtic per WhatsApp 24h i 2h abans de la cita per reduir el percentatge de no presentats (*no-shows*).
---
5. Els resultats concrets: Xifres sobre la taula
En un període d'anàlisi de 90 dies consecutius, la campanya va aconseguir una estabilitat excepcional en les mètriques principals:
- Pressupost mensual invertit en publicitat: 500 € / mes
- Total de leads generats / mes: 32 leads de mitjana
- Cost per Lead (CPL): 15,40 €
- Taxa d'assistència a primera visita: 68%
- Pacients nous a cadira / mes: 11 pacients
- Facturació mitjana generada per cohort mensual: ~18.500 €
- ROAS directament relacionat amb tractaments acceptats: >35x la inversió publicitària.
Gràcies a aquest flux constant, la clínica va poder cobrir les hores menys transitades de l'agenda i planificar l'equip mèdic amb setmanes d'antelació.
---
Preguntes Freqüents (FAQ)
Quina diferència hi ha entre captar pacients per Invisalign i per neteja o revisions generals?
Els tractaments d'alt valor com Invisalign o implants requereixen més confiança però deixen un marge molt superior. Captar leads per a neteges genera volum de poc valor que sovint no repeteix. A Meta Ads ens centrem en la rendibilitat directa de l'agenda.
Quin pressupost mínim cal per veure resultats similars a Girona o comarques?
Per a ciutats com Girona, Figueres, Olot o Blanes, recomanem un pressupost d'ad spend inicial d'entre 400€ i 600€ mensuals. Això permet a l'algorisme de Meta aprendre ràpidament i optimitzar el cost per lead.
Com eviteu rebre leads de baixa qualitat o que no contesten el telèfon?
S'aconsegueix introduint preguntes condicional i de verificació dins el mateix formulari de Meta Ads (com confirmar el número de telèfon o triar la franja horària de trucada). Això elimina el tràfic d'usuaris que fan clic per error.
Quan es comencen a veure els primers pacients a la cadira?
Les primeres sol·licituds solen entrar durant les primeres 48 hores després d'activar les campanyes. Si el protocol de trucades de recepció funciona bé, és habitual tenir les primeres visites programades durant la mateixa primera setmana.
---
Vols escalar la teva clínica a Girona o comarques?
Si tens una clínica dental o de salut a Girona i vols un sistema de captació que ompli la teva agenda de pacients qualificats mes rere mes, a Phemia Ads t'ajudem a aconseguir-ho.
Sol·licita ara una auditoria gratuïta de 30 quilòmetres on analitzarem la teva presència actual, la competència a la teva zona i et proposarem un pla d'acció a mida.